故障诊断:
问题 | 解决办法 |
网路连接(依型号而定) | |
无线网络连接失败 | 三星无线USB软件需要使用无线网络 |
请确保网络连接设置为无线 | |
电视一定要连接到无线路由器 | |
其他 | |
图像不能全屏显示 | 当在高清频道播放标清(4:3)内容时,屏幕的每边将显示黑条 |
播放宽高比与您的电视不同的电影时,黑条将在上下雨边显示 | |
将外部设备或电视的图像尺寸调整到宽屏 | |
遥控器不工作 | 按正确的正负极(+/-)重新放置电池 |
清洁遥控器顶端的传输窗口 | |
尝试在5~6英尺以外的距离,将遥控器直接对准电视 | |
用有线/机顶盒遥控器不能控制电视的电源或音量 | 编程设置有线/机顶盒遥控器以用来操作电视 |
“不支持的模式”信息显示 | 请检查电视支持的分辨率,相应的调整外部设备输出分辨率 |
电视散发出塑料的味道 | 这种味道是正常的,过段时间将消失 |
不能关前面板下的光圈(SAMSUNG Logo下) | 调整光效选项设置菜单。(关闭,待机模式、观看模式和保持) |
不是所有的型号都具备光效功能 | |
在自诊断测试菜单中电视的信号信息功能不可用 | 信号信息功能仅在数字电视频道中可用 |
电视机向左或向右倾斜 | 拆下电视底座重新安装 |
不能组装底座 | 磁化螺丝刀请取保电视放在了平坦的表面,如果您从电视机上拆下螺钉,请使用磁化螺丝刀 |
频道菜单显灰(不可用) | 频道菜单只有节目源选中电视时才可用(无线或者有线) |
您的设置30分钟后或每次关机后丢失 | 如果您的电视在商场展示模式,它将每隅30分钟重置设置。请在即插即用初始设置时,从商场展示模式切换到家庭使用模式。按遥控器上的节目源选择电视模式,进入菜单一>设置一>即插即用一>确认 |
音频或视频断断续续的丢失 | 检查线缆连接并重新连接 |
这可能由使用过粗或过硬的线缆造成。请确保在长期的使用过程中线缆有足够的柔韧性。如果使用壁挂的话,我们推荐使用有90°连接器的线缆 | |
当您在近处观察电视 屏幕外框的边缘时,可能会看到一些小微粒 | 当您在近处观察电视屏幕外框的边缘时,可能会看到一些小微粒。这是由产品设计原因造成的,并非产品瑕疵 |
画中画功能不可用 | 只有当您观看HDMI,PC或分量节目源时,画中画功能才可用 |
图像和声音问题重复出现 | 请检查信号或者节目源 |
电视底座的橡胶缓冲垫可能会和家具表面的末道漆发生反应 | 为了避免这种情况发生,请使用毛毡垫与家具表面直接接触 |
*以上内容如果解决不了您的问题,请点击下方立即报修,24小时之内会有相关人员联系您。