也许我说的只是个例,不代表全部,希望大家补充。
仅以某电子城为例。在某电子城的门口,琳琳总总的都是专业维修笔记本电脑的牌子。而每个牌子的周围都簇拥着一群群热心的“电脑维修员”。
客户是一中年妇女,怀揣着忐忑不安及几丝幻想的心情来到了点子城门口,这时原本安静的“维修员”骚动了,围了上来“大姐,您修电脑吗?我们这专业维修的,我领您去看看”,“大姐,这电脑城很大的,您自己找不到,我领您去转转,节省时间”。。。。。。 此时中年妇女看中了一个带着金丝眼镜,身穿黑色西服打着领带,玉树临风,20出头的”维修员“,因为她看过007的电影,汤姆克鲁斯就是这个打扮,就是一个电脑高手。所以很信任的和他走了。他们一直来到了一个角落,这里看起来有点脏,有点乱,但却透漏出无为而治却井然有序的维修小店。这里的人员低着头,嘴里偶尔吐着烟圈,不经意间闪过的一颦一笑似乎都饱含着智慧欣喜又略带惆怅无奈。不错,这些就是以维修为生的真正维修师傅(包括我呵呵)。 ”维修员“介绍到,大姐这里就是我们维修的地方,你看这设备多先进(指着BGA),这是专门用来修硬盘坏道的,然后说:师傅(我),过来给大姐看看,报个价。一看是NEC 电容的DELL 机子,我用稳压电源试了一下,果然是进系统掉电就说, 这个主板坏了,修的话200块,我给您开个单。大姐说贵了。”维修员“说看我面子上给大姐少20块180吧。大姐勉强同意了,拿了我的子,走了,走到门口还回头略有深意的看了一眼那个带她来的年轻帅哥。我心里拔凉拔凉的。电脑修好了,大姐来取电脑,付钱走了。帅哥过来跟我说,结下账吧,我给了它80,它嫌少说至少五五分,我说不,他说那下次不到你这来了,就生气的拿钱走了。他纯利80,我毛利100,去掉场地租金,小弟工资,电费水费,设备折旧约50块纯利。
分析:如果大姐来的时候,门口没有这群”维修员“她同样会沿着宽敞的电脑城的地板来到我的店前,我说200她嫌贵,我可以降到150.净利100.她也会很感激的给我回眸一笑。
不想说了,都是眼泪,大家进来说吧。