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疑问解答： 以下情况，有时不是故障，在委托修理前，请再次确认，如确属故障，请与本公司特约维修点或本公司售后服务部门联系，切勿自行修理。 故障现象 解决办法 洗衣机不工作 停电了吗? 电源插头插上了吗? 波轮是否被杂物缠住? 不能排水 排水管放倒了吗? 排水管冻结了吗? 排水管的前方被堵住了吗? 洗涤中有异常声音 把发夹、硬币
故障排除： 异常现象 可能原因 解决方法 指示灯不亮洗衣机不动作 电源插头没插好 将电源插头重新插好 电源插座没电 检查电源插座或换另一插座用 未按下电源开关按键 按下电源开关按键 停电 等来电后再运行洗衣机 进水管漏水 进水管接头（与水龙头连接处）处未接好 将进水管接头重新安装 进水管与洗衣机接头处未拧紧 将洗衣机接头处拧紧 脱水过程中，脱水停止并进水 衣物
异常现象代码说明： 序号 错误 故障原因 特征 解除 1 进水错误 8分钟后未达到预设水位 蜂鸣器报警 按开始/暂停键 2 排水错误 4分钟后未复位 蜂鸣器报警 关掉电源 3 溢水 水位达到溢水位 蜂鸣器报警并排水 关掉电源 4 门开错误 1、按开始/暂停键后，门没有被关上。2、门开关山故障 。 蜂鸣器报警 关上门体 5
异常显示和解决办法： 异常现象 可能原因 解决方法 指示灯不亮洗衣机不动作 电源插头没插好 将电源插头重新插好 电源插座没电 检查电源插座或换另一插座用 未按下电源开关按键 按下电源开关按键 停电 等来电后再运行洗衣机 进水管漏水 进水管接头（与水龙头连接处）处未接好 将进水管接头重新安装 进水管与洗衣机接头处未拧紧 将洗衣机接头处拧紧 脱水过程中，脱水停止并
异常现象及处置办法： 异常现象 可能原因 解决方法 显示屏不亮、洗衣机不动作 电源插头没插好 将电源插头重新插好 电源插座没电 检查电源插座或换另一插座用 未按下电源开关按键 按下电源开关按键 停电 等来电后再运行洗衣机 显示屏亮、洗衣机不动作 是否按下“启动／暂停”键 按下“启动／暂停”键，启动机器 洗衣机是否进水 检查进水连接，打开
异常现象解析： 指示灯显示 报警原因 报警解除 “洗涤”灯闪烁，其余灯灭 注水成补进水超过20分钟仍不到设定水位 打开上盖，按“不进水”项进行检修，然后关上上盖，解除报警 “脱水”灯闪烁，其余灯灭 排水5分钟后，仍不到水位 打开上盖，按“不排水”项进行检修，然后关上上盖，解除报警 “漂洗、脱水”灯闪烁，其余灯灭 脱水不平衡报警 打开上盖，摆平洗衣桶中衣物
昨天接到到一个客户报修，说自己家的海信全智能滚筒洗衣机，不能正常工作，且“混合洗”、“超快洗”、“夜间洗”、“单脱水”、“羽绒服”、“内衣”这6个功能无字符显示。 试机发现，除上述6个功能不显示外，其他8个功能显示完全正常。考虑到电脑控制板上的单片机会自动检测各项功能，如发现某项不正常，会进入保护状态，从而出现不运转现象。本着先软件后硬件的原则，先找到控制板背面的程序存储器，型号是4128
异常现象及处理办法： 异常现象 可能原因 解决方法 指示灯不亮洗衣机不动作 电源插头没插好 将电源插头重新插好 电源插座没电 检查电源插座或换另一插座用 未按下电源开关按键 按下电源开关按键 停电 等来电后再运行洗衣机 进水管漏水 进水管接头（与水龙头连接处）处未接好 将进水管接头重新安装 进水管与洗衣机接头处未拧紧 将洗衣机接头处拧紧 脱水过程中，脱水停止并
异常现象及处置办法： 以下情况，有时不是故障，在委托修理前，请再次确认。 异常现象 可能原因 解决方法 指示灯不亮洗衣机不动作 电源插头没插好 将电源插头重新插好 电源插座没电 检查电源插座或换另一插座用 未按下电源开关按键 按下电源开关按键 停电 等来电后再运行洗衣机 进水管漏水 进水管接头（与水龙头连接处）处未接好 将进水管接头重新安装 进水管与洗衣机接头处未
异常代码显示： 数码指示 报警原因 报警解除 E0 预约运行时开盖 关上上盖，解除报警 E1 排水5分钟后，仍不到水位 打开上盖，然后关上上盖，解除报警 E2 脱水状态时上盖处于开盖状态 关上上盖，解除报警 E3 脱水不平衡报警 打开上盖，摆平洗衣桶中衣物，然后关上上盖，解除报警 E4 注水或补进水20分钟仍不到设定水位 打开