故障排除:
如果在使用手机时发生异常情况,请参照下表来解决。若仍有疑问,请拨打海尔服务电话联系解决。
异常情况 |
发生原因 |
解决 |
信号接收不良或掉线 | 1、在信号接收不良的地区使用手机。如高楼附近或地下室。 | 如果在楼房内,请移到窗口附近。如果信号很弱,请移动到空旷的地方。 |
2、处于通话密集时问,线路拥塞造成无法通话。 | 尽量避免。 | |
3、远离网络运营商的基地站。 | 可以请网络运营商提供服务区域图。 | |
4、附近有较强的电磁干扰源影响手机正常使用。 | 尽量避免在此附近使用。 | |
回音或杂音 | 1、网络运营商的中继线不良造成。 | 挂断再重拨,中继线的选择可能更换较好的线路。 |
2、某些通话地区本地线路不良。 | 挂断再重拨,中继线的选择可能更换较好的线路。 | |
待机时间变短 | 1、待机时问与网络运营商的系统设置有关,同一手机在不同的网络下使用。 | 在信号接收不良的区域,请暂时关机。 |
2、可能用广在不断移动,使手机越区切换频繁。 | 尽量在固定地点打电话。 | |
3、电池耗损,使用一段时问后电池的性能会逐渐降低。 | 更换新电池。 | |
4、收不到信号时,手机将持续发射,寻找基地台,消耗大量电量,造成待机时问短。 | 移动到接收信号较好的区域或暂时关机。 | |
不能开机 | 1、电池电量耗尽或电池未安装好。 | 给电池充电或正确安装电池。 |
2、按住电源键的时问不够长。 | 按电源键约2秒开机。 | |
SIM卡不能使用 | 1、SIM卡损坏。 | 送回网络运营商处检查。 |
2、STM卡未装好。 | 重新正确安装SIM卡。 | |
3、STM卡触点不清洁。 | 用干净的稚将触点擦拭干净。 | |
无网络服务 | 1、不在服务区域内。 | 检台网络运营商的服务区域。 |
2、信号弱。 | 移到窗口或选择另一个服务网络。 | |
不能发送短信 | 未开通此项服务。 | 与网络运营商联系。 |
拨不出电话 | 1、已设置固定拨号或呼叫限制。 | 关闭固定拨号或呼叫限制。 |
2、当时正处于网络使用高峰时段。 | 过一会再拨打。 | |
3、未选择发送本机号码。 | ||
PIN错误 | 输入3次不止确PIN码。 | 与网络运营商联系。 |
电池不能充电或充电不显示 | 1、电池或充电器损坏。 | 更换新电池或充电器。 |
2、手机温度低于摄氏5度或高于摄氏40度。 | 调整充电环境。 | |
3、接触不良。 | 检查充电器接头是甭连接好。 | |
4、上次电池剩余电量过低。 | 需稍等片刻或拔下插头再插。 | |
无法设置某些功能 | 网络运营商不提供此功能。 | 与网络运营商联系。 |
自动关闭 | 1、电池无电量。 | 给电池充电。 |
2、电池与手机接触不良。 | 正确安装电池后重新开机。 | |
显示通话中断或无法开启通话或直接返回待机状态 | 1、您正处与网络信号很弱的地区。 | 请您移动到室外或信号较好的地方使用。 |
2、您正处于网络信号很不稳定的区。 | 请您移动到室外或信号较好的地方使用。 | |
3、您正处于信号质量很差的区域。 | 请您移动到室外或信号较好的地方使用。 |
*以上内容如果解决不了您的问题,请点击下方立即报修,24小时之内会有相关人员联系您。